基本信息
| 标准名称： | 信息技术 服务管理 第2部分：实践规则 |
| 英文名称： | Information technology—Service management—Part 2:Code of practice |
| 中标分类： |
电子元器件与信息技术 >>
信息处理技术 >>
软件工程 |
| ICS分类： |
信息技术、办公机械设备 >>
软件开发和系统文件
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| 发布部门： | 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会 |
| 发布日期： | 2010-12-01 |
| 实施日期： | 2011-04-01 |
| 首发日期： | 2010-12-01 |
| 作废日期： | |
| 主管部门： | 全国信息技术标准化技术委员会(SAC/TC 28) |
| 提出单位： | 国家标准化管理委员会 |
| 归口单位： | 全国信息技术标准化技术委员会(SAC/TC 28) |
| 起草单位： | 国电子技术标准化研究所、上海宝信软件股份有限公司、山东省标准化研究院、上海三零卫士信息安全技术有限公司、深圳市诚信信息工程研究院等 |
| 起草人： | 韩红强、周平、冯惠、陈在根、丛力群、金桥等 |
| 出版社： | 中国标准出版社 |
| 出版日期： | 2011-04-01 |
| 页数： | 28页 |
适用范围
GB/T24405的本部分描述了业界一致认可的信息技术(IT)服务管理过程的质量标准。为满足顾客的业务要求,这些服务管理过程在协商一致的资源水平内交付可能的最佳服务。即,服务是专业的、经济的,具有的风险是可理解的和可管理的。
前言
没有内容
目录
前言 Ⅰ
引言 Ⅱ
1 范围 1
2 术语和定义 1
3 管理体系 1
4 策划和实施服务管理 3
5 策划和实施新服务或变更的服务 5
6 服务交付过程 5
7 关系过程 11
8 解决过程 13
9 控制过程 16
10 发布过程 19
参考文献 22
引用标准
没有内容
所属分类： 电子元器件与信息技术 信息处理技术 软件工程 信息技术 办公机械设备 软件开发和系统文件
【英文标准名称】:ExtrudedPolyolefinCoatingsfortheExteriorofSteelWaterPipelines
【原文标准名称】:给水钢管的外层用挤压聚稀烃涂层
【标准号】:ANSI/AWWAC215-1994
【标准状态】:作废
【国别】:美国
【发布日期】:1994
【实施或试行日期】:
【发布单位】:美国国家标准学会(US-ANSI)
【起草单位】:
【标准类型】:()
【标准水平】:()
【中文主题词】:
【英文主题词】:steelpipes;watersupply;plasticlaminations;waterpipes
【摘要】:
【中国标准分类号】:
【国际标准分类号】:23_040_10;25_220_60;13_060_01
【页数】:
【正文语种】:英语